Voorlopig verandert er niets qua bedrijfsvoering en ondersteuning van BCM. Alle bestaande verplichtingen, klachten en problemen die aan BCM zijn verbonden, worden zoals gewoonlijk aangepakt. Kraken begrijpt het belang van klanttevredenheid en vertrouwen en staat bekend om zijn toewijding aan klantenservice. Ze bieden live ondersteuning aan klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.

Let op: op dit moment verandert er niets voor BCM-klanten, aangezien de overname nog steeds onderhevig is aan het verkrijgen van de vereiste regelgevende goedkeuringen van De Nederlandsche Bank (DNB).